当前位置：家住南京雨花西路的施先生去年在六合区雄州街道购买了一套商品房，因为自己市区有房子，所以施先生准备装修好用于出租。房子拿到手后，装修成了首要问题，因为施先生住市区，每天市区、六合之间来回跑不方便，施先生便找到了南京某装饰工程设计有限公司。
装修公司有“全包”的装修方式，施先生就委托装饰公司进行“全包”装修。谈好价钱和时间后，双方签订房屋装修合同，约定完工时间为2014年8月1日，装修方式是“全包”。
装修内容中包含了一个抽油烟机和一个嵌入式煤气灶，价格分别是520元和270元。装修合同签订了，施先生便放心地将房子交给了装修公司。
装修完成后，施先生就直接将房屋租了出去，房客签订好租赁合同就住了进去。没几天，房客却发现崭新的抽油烟机没有风，煤气灶也打不着火。房客怒气冲冲地找到施先生，要求退租金，赔偿损失。施先生赶忙与装修公司取得联系，要求解决问题，可是装修公司让施先生自己去找产品的售后，抽油烟机和煤气灶不是装修公司销售的，公司无法解决问题。
施先生多次交涉无果，无奈之下，他找到六合区竹镇工商所，请求帮助。
工商所接到投诉后，联系双方现场进行调解，但是装修公司以工作忙、人在外地为由，一直未出现。电话中，装修公司承诺会和施先生处理此事。但几天过去了，工商所再次联系施先生，施先生表示虽然装修公司在和他进行协商，但是缺乏实质性的进展，装修公司还是不愿意解决问题，依然坚持让消费者自己找厂家。
自行协商无果后，工商所再次联系装修公司，耐心宣传法律法规，并告知装修公司，抽油烟机和煤气灶属于合同约定“全包”的装修范围，当服务出现瑕疵，应由装修公司承担责任。经过工商所调解，装修公司的负责人表示尽快派人处理此事，并及时为消费者更换了抽油烟机和煤气灶。
工作人员提醒，房屋装修要选择信誉好的装修公司，在装修过程中，消费者要仔细阅读合同条款;对于装修过程中购买的商品，消费者亲自到场验货，防止装修公司提供的材料出现假冒伪劣产品。一旦产生纠纷，在保修期内要及时找装修公司协商解决，遇到困难可向相关部门投诉。